الشروط والأحكام
تمثِّل هذه الشروط والأحكام والضوابط اتفاقًا رسميًّا بين بيب بيب والعميل طالب الخدمة المستخدمين لمنصة بيب بيب، ويقرُّ العميل أنه عند قيامه باستخدام هذه الخدمة أو قيامه بسداد قيمتها فإنها تعد موافقة من قبله على كامل الشروط وأحكام الخدمات المقدمة من قبل بيب بيب ولا يحق للعميل التذرع بعدم الاطلاع عليها، وتعد هذه الشروط والأحكام التالية هي الفيصل حالة النزاع لا قدر الله:
  1. أي رسوم قد يفرضها بيب بيب على طلبك أو الخدمة، تكون مستحقة على الفور وغير قابلة للاسترداد، بيب بيب الحق في فرض رسوم قدرها 100% على الحجوزات غير المقدمة بسبب تأجيل أو إلغاء أو عدم رد العميل قبل تقديم الخدمة بساعة.
  2. يحدد بيب بيب سعر لفئات السيارات (صغيرة- كبيرة) وفي حال كانت السيارة أكبر من الحجم العائلي مثل سيارات (الفان-باص) وغيرها -لا حصر لها- يحق بيب بيب فرض سعر مختلف عما هو معروض بالتطبيق.
  3. يحق بيب بيب تعديل أو تحديث الأسعار من وقت لآخر ويجب أن يكون العميل على اطلاع دائم بها.
  4. يقوم بيب بيب وفقًا لتقديره الخاص، بتقديم عروض ترويجية بميزات مختلفة وأسعار مختلفة لأي من عملائه. لن يكون لهذه العروض الترويجية -ما لم تُقدَّم لك- أي تأثير على عرضك أو أي عقد مع بيب بيب. يجوز بيب بيب تغيير رسوم الخدمة أو التطبيق، حسب ما يراه ضروريًا للعمل.
  5. نحن نقبل الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان/الخصم مدى و Visa , MasterCard بالريال السعودي (أو أي عملة أخرى متفق عليها) ونحن غير مسؤولين في حالة تعطل النظام أو الشبكة لأحد حلول الدفع الموجودة.
  6. إذا كنت قد طلبت أي خدمة تنظيف داخلي من بيب بيب لسيارتك، فمن مسؤوليتك إزالة وإعادة الملحقات الإضافية لن يقوم موظفو بيب بيب بإزالة أو تغيير وضع مقاعد الأطفال أو غيرها، حتى لو طلب العميل ذلك. بيب بيب ليست ولن تتحمّل المسؤولية عن أي حدث غير مرغوب فيه ناشئ عن التعامل غير الصحيح مع مقاعد الأطفال أو الملحقات الإضافية قبل وبعد الخدمة، ولا يحق للعميل طلب ذلك من مقدِّم الخدمة.
  7. إذا كنت قد طلبت خدمة تنظيف خارجي أو داخلي من بيب بيب لسيارتك ، وكان يوجد قطعة تم تركيبها داخل السيارة مثل تركيب ستارة أو كاميرا أو غيرها من الملحقات، لن يقوم موظفو بيب بيب بإزالته أو فتحة أو إغلاقه حتى لو طلب العميل ذلك، فمن مسؤوليتك إزالته أو فتحة وإغلاقه ولا يحق للعميل طلب ذلك من مقدم الخدمة.‬‬‬‬‬‬
  8. إذا كان يوجد أي نوع من الحماية خارج السيارة مثل (النانو سيراميك) وغيرها لا حصر لها، لابد من إخبار موظفي خدمة العملاء قبل الموعد.
  9. لن يتحمّل بيب بيب أي مسؤولية تجاه فقدان أو تلف الممتلكات الخاصة بالعميل والتي لم يقم بإزالتها مسبقًا، ولا يُقدَّم أي تعويض تجاه ذلك.
  10. بيب بيب لا يتحمل المسؤولية عن أي حدث غير مرغوب فيه ناشئ عن التعامل غير الصحيح من تلف داخلي أو خارجي لأجزاء السيارة كما لا يتحمل مسؤولية مخالفة مقدم الخدمة عن أي ضرر جاء بعد طلب العميل لتصرفٍ من ضمن المذكور أعلاه.
  11. نأخذ بعين الاعتبار جميع الملاحظات والشكاوي المرفوعة عبر النظام (رفع الملاحظات) علي أن يتقدم العميل صاحب الملاحظة أو الشكوى خلال 24 ساعة من الموعد كحد أقصى، ولا يحق له المطالبة بعد مضي 24 ساعة من تقديم الخدمة.
  12. من حق العميل أن ينوه على أهمية التأكد من جودة الخدمة قبل ذهاب مقدم الخدمة، وتقديم ملاحظاته عليها لمقدم الخدمة.
  13. جميع المواد المستخدمة هي مواد ملائمة ومخصصة لاستخدامات الغسيل وتنازلك عن أحد الخدمات المقدمة من قبلنا لا يعني اختلاف قيمة الخدمة.
  14. من خلال الدخول في هذه الاتفاقية أو استخدام التطبيق أو الخدمة، فإنك تتعهد بأنك ستضمن الوصول إلى موقع الخدمة / أو السيارة -سواء كان ذلك مواقف فردية لفيلا أو شقة سكنية أو موقف سيارات عام أو موقف سيارات خاص أو موقف سيارات تجاري، وما إلى ذلك- لموظفي بيب بيب، من أجل توفير الخدمة (الخدمات) المطلوبة وتتحمل التكلفة المتعلقة في حال تعثر وصول مقدم الخدمة إليك.
  15. يجوز بيب بيب إرسال إشعار إلى بريدك الإلكتروني المسجل في معلومات حساب بيب بيب، أو عن طريق رقم الاتصال المدون في معلوماتك (يعتبر هذا الإخطار مقدمًا عند استلامه من قبل بيب بيب).
  16. يجوز بيب بيب رفض تقديم الخدمة أو استخدام التطبيق دون إبداء الأسباب.
  17. بيب بيب غير مسؤول عن عدم اطلاعك ومعرفتك المسبقة بطريقة الغسيل أو سعر الخدمة.
  18. في حال عدم تجاوب الطرف الأول لأي إجراء متخذ خلال 24 ساعة يحق للشركة إغلاق الشكوى، ولا يحق للعميل طلب فتحها أو تقديم شكوى أخرى متعلقة بذات الخدمة المقدمة.
  19. بيب بيب يخلي مسؤوليته من السيارة بعد ذهاب مقدم الخدمة من الموقع.
  20. يجوز بيب بيب أخذ صورة للسيارة قبل الغسيل وبعد الغسيل لضمان الجودة واستخدامها في الإعلان والتسويق ومعالجة الشكاوى مع حق العميل بالتحفظ على بيانات معرف المركبة.
  21. لا يحق للعميل تحويل الخدمة المقدمة من بيب بيب لعميل آخر أو طرف آخر من دون علم وموافقة بيب بيب وفي حالة حدوث ذلك وثبوت صحته يحق بيب بيب إلغاء الخدمة المقدمة وتحميل العميل رسوم إلغاء قدرها ١٠٠٪ مع احتفاظ بيب بيب بالرجوع على العميل بالمطالبة بالتعويض عن أي ضرر.
  22. تقع المسؤولية على العميل في المحافظة على ممتلكاته وأغراضه الثمينة، وفي حالة فقدان أو تلف أي منها لا يتحمل بيب بيب أي مسؤولية، ويتم التعامل مع هذه الحالة وفقًا للإجراءات النظامية الجنائية المعمول بها في المملكة العربية السعودية تجاه العامل نفسه، وتبقى المسؤولية في ذلك على العامل وحده إن ثبتت.
  23. في حالة وصول مقدم الخدمة للموقع المقدم من قبل العميل وإبلاغ العميل بذلك عن طريق التطبيق ومرور مدة عشر دقائق ولم يتجاوب العميل أو لم يقم باستقبال مقدم الخدمة تعتبر الخدمة مقدمة ونافذة ولا يتم التعويض عنها بخدمة أخرى، ويشمل ذلك اختلاف العنوان المقدم من قبل العميل عن العنوان الفعلي.
  24. يمكن للعملاء حجز المواعيد حسب الجدول المتاح. يوجد مواعيد متاحة خلال كل يوم ليتم حجزها بواسطة العملاء، وفي حالة أراد العميل طلب إلغاء الحجز، فيمكنه ذلك قبل الموعد بساعة واحدة. وفي حالة إلغاء العميل الموعد خلال ساعة واحدة أو أقل قبل وقت بدأ الخدمة, سيتم احتساب غرامة وقدرها %100 من قيمة الفاتورة لمبلغ الخدمة تخصم من العميل.
  25. جميع تفاصيل بطاقات الائتمان/ الخصم ومعلومات التعريف الشخصية لن يتم بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها لأي طرف ثالث.
  26. يخضع أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذا الموقع الإلكتروني ويتم تفسيره وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية. المملكة العربية السعودية هي بلد إقامتنا. نقبل الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان/ الخصم مدى او Visa , MasterCard بالريال السعودي.
  27. سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء وسيتم معالجتها في خلال 10 إلى 45 يوم عمل، بحسب البنك المصدر للبطاقة الائتمانية.
  28. مسؤولية مقدم الخدمة هي القيام بغسيل المركبة المتفق عليها في طلب الخدمة من قبل العميل، ولا يحق للعميل استعمال أو استئجار مقدم الخدمة في تقديم خدمات إضافية دون علم بيب بيب وموافقته، كما لا يحق للعميل استعمال أو استئجار العامل للقيام بأعمال أخرى منها على سبيل المثال لا الحصر التحميل والتنزيل والتوصيل والمساعدة لأي عمل آخر.
  29. يلتزم العميل بعدم تقديم أي هدايا نقدية أو عينية للعامل مقدم الخدمة مهما كانت الأسباب.
  30. في حالة رفض العامل مقدم الخدمة العمل بسبب سوء المعاملة أو الاعتداء الجسدي أو اللفظي أو ارتكاب أية أعمال مخلة بالآداب تجاه العامل من قبل العميل أو من له علاقة أو صلة به وثبت ذلك، فإنه يحق للعامل مقدم الخدمة التوقف عن العمل فورًا، وتعتبر الخدمة مقدمة ونافذة مع تقديم بلاغ للجهات المختصة ذات العلاقة في المملكة العربية السعودية لاتخاذ ما يلزم حسب الأنظمة المتبعة ويتحمل العميل جميع التبعات القانونية والمالية المترتبة على ذلك.
  31. أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن أو فيما يتعلق بهذه الاتفاقية، بما في ذلك نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ فيما يتعلق بتفسيره أو فيما يتعلق بأي التزامات غير تعاقدية ناشئة عن أو فيما يتعلق بهذه الاتفاقية يتم تسويتها وديًّا بين الطرفين بعد استلام أي من الطرفين إشعارًا خطيًّا بالنزاع من الطرف الآخر، في حالة تعذر تسوية النزاع بشكل وديٍّ فإنه يتم حل هذا النزاع وفقًا للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية